বর্তমান প্রযুক্তির যুগে প্রতিটি ব্যবসায়িক ক্ষেত্র দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে এবং ডিজিলাইজেশন বা আধুনিকায়নের ফলে নতুন নতুন সুযোগ সৃষ্টি হচ্ছে। ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো বাজার প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে পারে এবং প্রতিযোগীদের থেকে এগিয়ে থাকতে পারে। ডিজিটাল প্লাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহজে এবং দ্রুত অনলাইন অর্ডার, পেমেন্ট, এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদান করে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করা যায় সহজেই।

তাই আপনার ব্যবসার ডিজিটাল প্রচার ও প্রসার এর জন্য আপনি কোন কোন মাধ্যম ব্যবহার করবেন এই বিষয়ে আমরা কথা বলেছি বাংলাদেশের একজন অভিজ্ঞ ডিজিটাল মার্কেটের এর সাথে। তিনি মো ফারুক খান একজন এসইও এক্সপার্ট এবং ট্রেইনার। তিনি “খান আইটি” ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সির প্রতিষ্ঠাতা। বর্তমানে তিনি জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ে এবং ইউনাইটেড ইন্টারন্যাশনাল ইউনিভার্সিটিতে ডিজিটাল মার্কেটিং বিষয়ে গেস্ট লেকচারার হিসেবে কর্মরত আছেন। এছাড়া টেন মিনিট স্কুল এর এসইও প্রশিক্ষক।

কথাপ্রসঙ্গে ফারুক খান বর্তমান তরুণ প্রজন্মের জন্য ডিজিটাল বিজনেস গাইডলাইন বিষয়ে বিশদ আলোচনা করেছেন এবং নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর প্রতি বিশেষ গুরুত্বারোপ করেছেনঃ

তিনি বলেন, আমি বিগত দশ বছর ধরে ডিজিটাল প্লাটফর্মগুলোতে কাজ করছি। দেশি-বিদেশী বহু ব্যবসার ডিজিটাল প্রচার ও প্রসারের মাধ্যমে তাদের এনে দিয়েছি কাঙ্খিত ভিজিটর এবং সেলস, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য: হাতিল ফার্নিচার, ওয়ালটন, ইফাদ গ্রুপ, ইসলামী ব্যাংক ও মীর গ্রুপ এর মতো আরো অনেকই। আমি আজ আপনাদের এমন কিছু প্লাটফর্মের কথা বলবো যার মাধ্যমে আপনিও চাইলে ব্যবসাকে ডিজিটাল রূপ দিতে পারবেন এবং সহজেই আপনার টাগেট কাস্টমারের কাছে পৌছাতে পারবেন।

ফেইসবুক : ফেইসবুক বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া, যার ব্যবহারকারীর সংখ্যা এপ্রিল ২০২৪ পর্যন্ত ৫৬.৬ মিলিয়ন। তাই আপনি খুব সহজে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ফেইসবুক এ একটি পেজ তৈরি করে আপনার ব্যবসাকে ডিজিটাল করার প্রথম ধাপ শুরু করতে পারেন, এই পদ্ধতিতে ব্যবসা করাকে এফ-কমার্স বলে। একটি পরিসংখ্যানে বলা হয়েছে জানুয়ারি ২০২৩ সাল পর্যন্ত বাংলাদেশে ৩ লক্ষর বেশি ফেইসবুক বিজনেস পেজ রয়েছে। তাই আপনি আপনার ব্যবসা ভিত্তিক একটা ফেসবুক পেজ তৈরি করে সেখানে আপনার পণ্য বা সেবা সম্পর্কিত পোস্ট করতে পারেন। ধীরে ধীরে আপনার পোস্ট বেশি মানুষের কাছে পৌঁছাবে, পেজের রিচ বাড়বে, আপনার অডিয়েন্স বাড়বে এবং সেই সাথে ব্যবসাও দ্রুত প্রসারিত হতে শুরু করবে। এছাড়াও আপনি চাইলে ফেইসবুক গ্রুপ খুলেও আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে পারেন।

কিন্তু ফেইসবুক এর অর্গানিক রিচ তুলনামূলক কম থাকার কারনে আপনি চাইলে এখানে এ্যাড চালাতে পারবেন, যদিও বা এর জন্য আপনাকে ভালো পরিমানে অর্থ ব্যয় করতে হবে। তবে সেক্ষেত্রে আপনি কম সময়ের মধ্যেই আপনার টার্গেট কাস্টমারের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

কিন্তু ফেসবুক পেজের মাধ্যমে ব্যবসা ডিজিটালাইজ করার কিছু সীমাবদ্ধতাও রয়েছে। কখনো যদি ফেইসবুক নেটওয়ার্কিং সেবা বা ইন্টারনেট সেবা বন্ধ হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রম তো বন্ধ থাকবেই, পাশাপাশি আপনার পেজের রিচ কমে যেতে পারে। একটা চলমান পেজের রিচ কমে গেলে পুনরায় রিচ বাড়ানো বেশ কষ্টসাধ্য ব্যাপার।

ওয়েবসাইটঃ তিনি বলেন আমি মনে করি, নতুন হোক বা পুরনো, ডিজিটাল প্লাটফর্মে ব্যবসা করতে চাইলে প্রতিটি ব্যবসারই একটা ওয়েবসাইট থাকা উচিত। ওয়েবসাইট আপনার পণ্য বা সেবার একটা নির্দিষ্ট পরিচিতি তৈরি করে, পাশাপাশি ব্র্যান্ড তৈরিতে সাহায্য করে।

একটি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার পণ্য বিক্রি করার মাধ্যমকে আমরা ই-কমার্স বলে থাকি। জানুয়ারি ২০২৩ সাল পর্যন্ত বাংলাদেশে ২০০০ এরও বেশি ই-কমার্স ব্যবসা রয়েছে। এক্ষেত্রে আপনাকে সর্বপ্রথম আপনার ব্যবসার নামে ডোমেইন কিনতে হবে, এবং পরে হোস্টিং কিনে সেখানে ওয়েবসাইট তৈরি করতে হবে। এই পুরো প্রক্রিয়াটি একটু ব্যয়বহুল কিন্তু আমার কাছে সবচেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য, যদি আপনি ব্যবসাকে ব্র্যান্ড বানাতে চান। এটি অনেক দীর্ঘমেয়াদি একটি পরিকল্পনা, এবং সবচেয়ে বেশি লাভজনক।

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যবসা ডিজিটালাইজ করার বেশ কিছু ইতিবাচক দিক রয়েছে। শুধুমাত্র ইন্টারনেট কানেকশন থাকলেই ওয়েবসাইট ব্রাউজিং করা সম্ভব। এছাড়া কোয়ালিটি সম্পন্ন কন্টেন্ট আপলোড করে, যথাযথ সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (এসইও) করার মাধ্যমে ওয়েবসাইটের অর্গানিক রিচ বেশ ভালো হয় এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য ভালো ট্রাফিক ও সেলস পাওয়া সম্ভব।

ইউটিউব : ব্যবসাকে ডিজিটাল করার আর একটি ভালো উপায় হচ্ছে, ইউটিউব চ্যানেল উচিত। বর্তমানে অনেক ব্যবসায়ী নিজের পণ্য বা সেবা ভিত্তিক ইউটিউব চ্যানেল তৈরি করে বেশ লাভবান হচ্ছেন। এটি আপনার পণ্য, সেবা, ব্র্যান্ড বা ব্যবসার অন্যান্য দিকগুলোকে ভিজ্যুয়ালাইজ করার মাধ্যমে প্রচার ও প্রসার করে। ইউটিউবেও কোয়ালিটি সম্পন্ন ভিডিও আপলোড করলে বেশ ভালো ভিউ হয় এবং ধীরে ধীরে সাবস্ক্রাইবারের সংখ্যাও বাড়তে শুরু করে। যদিও ব্যাপারটা একটু সময়সাপেক্ষ। তবে একবার অডিয়েন্স বাড়তে শুরু করলে ইউটিউবের মাধ্যমেও ব্যবসায় সফল হওয়া সম্ভব।

গুগল বিজনেস প্রোফাইলঃ আপনার যদি অন্য-সাইট কোনো শো-রুম বা দোকান থাকে তবে আপনি সেই শো-রুম বা দোকানের ঠিকানা ব্যবহার করে গুগল বিজনেস প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন। বর্তমান সময়ে ব্যবসায়ীদের কাছে এই প্লাটফর্মটিও বেশ জনপ্রিয়। এটি একটি ফ্রী প্লাটফর্ম যা ব্যবসায়ীদের গুগল সার্চ এবং ম্যাপে তাদের ব্যবসা সম্পর্কিত তথ্য প্রদর্শন করার সুযোগ দেয়৷ গ্রাহকরা সরাসরি আপনার গুগল বিজনেস প্রোফাইলের মাধ্যমে আপনার দেয়া তথ্য অনুযায়ী যোগাযোগ করতে পারেন এবং পণ্য বা সেবার বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

পরিশেষে, তিনি আরও বলেন আমি যেকোনো ব্যবসার ক্ষেত্রে একটি ওয়েবসাইট তৈরির পরামর্শ দিয়ে থাকি। কারণ, ওয়েবসাইট ছাড়া ব্র্যান্ড তৈরি করা অসম্ভব। এছাড়া ওয়েবসাইট হলো আপনার ব্র্যান্ডের স্বচ্ছ পরিচায়ক।

তবে, আমি ওয়েবসাইট তৈরির পরামর্শ দেয়ার পাশাপাশি সবসময় অডিয়েন্সের দিকে বিশেষ গুরুত্বারোপ করার পরামর্শ দিয়ে থাকি। ব্যবসা ডিজিটালাইজেশনের শুরুতেই আপনার উচিত অডিয়েন্স রিসার্চ করা। আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত অডিয়েন্স যতগুলো প্লাটফর্মে রয়েছে, ঠিক ততগুলো প্লাটফর্মেই আপনার বিজনেস প্রোফাইল বা একাউন্ট তৈরি করুন। প্রযুক্তির যুগে নিয়মমাফিক যত বেশি প্রযুক্তি আপনি ব্যবহার করতে পারবেন, সফলতা তত সহজভাবে আপনার কাছে ধরা দিবে।

আপনি যদি এখনও সঠিক দিকনির্দেশনার অভাবে নিজের ডিজিটাল বিজনেস শুরু করতে দ্বিধাদ্বন্দ্বে থাকেন, বিজনেস শুরু করার পরে কোন দিকে আগাবেন বুঝতে না পারেন, অথবা ডিজিটাল বিজনেস গাইডলাইন সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বা পরামর্শ প্রয়োজন হলে আমার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা, খান আইটি টিম থেকে এই বিষয়ে একটি ফ্রী কনসালটেশন দিয়ে থাকি।