টেলিকম প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ক্লাউড-নির্ভর সফটওয়্যার গ্রাহক সেবা চালুর পরিকল্পনা করেছে নোকিয়া। ডেটা বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনা কেন্দ্রিক সফটওয়্যার সেবা দেবে ফিনল্যান্ডভিত্তিক বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানটি। নোকিয়া ক্লাউড-নির্ভর সফটওয়্যার গ্রাহক সেবা পরিকল্পনার খবর জানিয়েছে বুধবার।

বর্তমানে বারবার সফটওয়্যারের লাইসেন্স করিয়ে নেওয়ার ঝক্কি এড়াতে গ্রাহক সেবার দিকে ঝুঁকছে প্রযুক্তিনির্ভর প্রতিষ্ঠানগুলো, আর নোকিয়া সেদিকেই এগোচ্ছে বলে উল্লেখ করেছে বার্তাসংস্থা রয়টার্স।

নোকিয়ার পোর্টফোলিওর বেশ কিছু সফটওয়্যার নতুন গ্রাহক সেবার অধীনে পাওয়া যাবে চলতি বছর থেকেই, বাকি সফটওয়্যারগুলো ২০২২ সালে এই সেবায় চলে আসবে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

এ প্রসঙ্গে নোকিয়ার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট মার্ক বান এক সাক্ষাৎকারে বলেন, ২০১৬ সালে নোকিয়া যখন সফটওয়্যার বিভাগ তৈরি করেছিল, তখন গ্রাহক সেবা চালু করাও মূল চিন্তার অংশ ছিল। তবে এতোদিন এটি নিয়ে কাজ করেনি প্রতিষ্ঠানটি।